VEELGESTELDE VRAGEN

Het antwoord op uw vragen
Indien je specifiekere vragen hebt, aarzel niet om contact met ons op te nemen

BEN IK GESCHIKT OM DE KNIESTEP TE GEBRUIKEN?

Er zijn een paar voorwaarden aan verbonden om de kniestep te kunnen gebruiken:

- Het letsel bevindt zich lager dan de knie en u kan uw knie nog 90 graden buigen. Uw andere been is nog volledig  functioneel

- Uw gewicht mag niet meer zijn dan 159 kg

- Uw lengte is tussen de 1.48 m en 1.96 m

WAT IS DE KOSTPRIJS?

Een kniestep huur je voor 30 EUR/week, minimum 2 weken. Je koopt een nieuw model voor 330 EUR.

De verzendkost bedraagt 10 EUR, huurt u langer dan 4 weken dan zijn de retourkosten gratis.

Er wordt geen borg aangerekend, wij vertrouwen erop dat we het product weer in goede staat ontvangen.

LEVERING/RETOUR

Wij streven er naar om de kniestep binnen één dag na ontvangst van de betaling te versturen.

De verzending gaat via Bpost en kost 10EUR. 

U ontvangt van ons de kniestep in een op maat gemaakte doos met bescherming voor de step. Bewaar deze doos goed, u dient de step in originele staat en verpakking terug te sturen.

Is de doos/step beschadigd bij de levering, gelieve ons hiervan binnen 12 uur na ontvangst op de hoogte te brengen, met fotobewijs, via mail. 

Indien u de step langer dan 4 weken huurt is de retour gratis, u ontvangt van ons op het einde van de huurperiode een retourlabel.

Huurt u de step voor minder dan 4 weken dan is de verzending op eigen kosten.

HUURPERIODE

De huurperiode start op de eerstvolgende dag nadat u de step ontvangen heeft (minimum 2 weken).

U mag de step tot 2 dagen na einde huurperiode terug naar ons verzenden.

U kan makkelijk de huurperiode verlengen door ons via mail op de hoogte te brengen minimaal 3 dagen voor het einde van de eerstgeplande huurperiode. Wij maken dan een verlenging van de huurperiode op.

Bevalt de step u niet?

U heeft 3 dagen na ontvangst de tijd om het product uit te proberen en terug te sturen. De verzendkosten zijn dan voor eigen rekening, maar de huurovereenkomst vervalt. Wij betalen u na retour het overgemaakte bedrag terug.

HANDLEIDING?

De kniestep is zeer gebruiksvriendelijk. U ontvangt van ons een een duidelijke Nederlandstalige handleiding en retourinstructies.